AS9100认证-视频-抚州市AS9100认证|资溪|金溪|萍乡|吉安AS9100认证(更新时间：2025-09-14 16:57:25)

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可用性管理与容量管理、持续性管理关系为紧密，这三个管理流程构成了数据中心管理的核心区域。容量管理里面核心的是容量计划，容量计划应与业务管理管理形成顺畅的接口，将业务发展息能及时的带回数据中心，并由业务关系经理对业务息进行分析、分解、翻译成数据中心人员可以理解的业务需求；再由容量管理经理根据业务需求换算成各个业务部门下一年度的发展所需的IT容量规划；同时对于人员的规划也将纳入这个容量计划，这个的容量计划转换成预算计划，采购计划等，在每个季度分别进行回顾。这样打通的流程使得数据中心能从容应对容量问题，解决了当前的和未来的容量问题为提高可用性打下基础。对于金融机构的数据中心，重要的基础工作是做好变更管理流程。变更管理流程是管控的流程，不抓住变更管理流程就很难说抓住了生产的主动权。抓变更管理首先就要抓住变更管理管控的过程，使得不合格、不合理、不在恰当时间的、没有准备充分的、没有与客户达成共识的、没有完成审批手续的变更申请都不得进行变更。这个抓手要是松一下，可能会带来很多救火的工作，甚至造成可用性事故。

体系建设阶段： 体系建设包括两个方面， 是CMDB数据库的搭建，通过对被管系统和配置项的分析，建立一个 完整且适用的CMDB是本项目的关键点之一；另一方面，按照ISO20000定义的各个领域分别建立管理流程 和文件系统，并举办教育培训，包括要求的四级文件结构，是本项目工作量 的部分，本阶段需要项 目小组成员的全力配合，尤其是三级文件和四级文件的建置。

实施ISO20000效益 - 得以获得业界普遍认同的国际ISO20000认证； - 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到 相关利益方均满意的IT服务管理目标； - 提高IT服务的可用性、可靠性和性，为业务用户提供高质量的服务； - 持续优化服务流程，服务水平，提高业务满意度； - 提高项目的可提供性并确保如期交付； - 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，组织/企业的综合竞争力； - 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制； - 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置 ，使各项IT资源的运用符合公司业务